FAQs
Änderungen an Deiner Bestellung sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um etwaige Änderungen vorzunehmen.
Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Versand. Die genaue Lieferzeit kann je nach Deinem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte variieren.
Falls es zu Verzögerungen kommt, informieren wir Dich umgehend. Bei Fragen zur Lieferung oder wenn Du eine spezielle Anfrage hast, wende Dich bitte an uns.
Kein Problem! Wenn Du Deine Wunschpflanze nicht in unserem Sortiment findest, lass es uns einfach wissen. Kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail und teile uns mit, welche Pflanze du suchst.
Wir werden unser Bestes tun, um sie für Dich zu besorgen oder Dir passende Alternativen anzubieten.
Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Mittwoch versendet, um sicherzustellen, dass sie nicht über das Wochenende im Versandlager bleiben.
Wenn Du erlaubst, senden wir Dir gerne vor dem Versand ein Foto der Pflanze
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Dort kannst Du den Status Deiner Bestellung jederzeit einsehen.
Kontaktiere uns bitte umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse schnell ändern.
Gib einfach deine Bestellnummer und die korrekte Adresse an.
Nein, wir versenden nicht bei zu kalten Temperaturen (bis min. 5°C), um die Gesundheit der Pflanzen zu gewährleisten.
Bei kühleren Temperaturen fügen wir ggf. ein "Heatpack" hinzu, um die Pflanzen während des Transports zu schützen.
Wir verwenden weitestgehend Möglich nachhaltige und umweltfreundliche Materialien für unsere Verpackungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Internationaler Versand ist jedoch in Planung.
Die Rücksendekosten müssen in der Regel von Dir getragen werden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Bitte sende uns umgehend Fotos der beschädigten Pflanze zusammen mit Deiner Bestellnummer zu.
Wir werden den Vorfall prüfen und eine Lösung anbieten, wie z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Ja, wir fotografieren jede Pflanze vor dem Versand, um den Zustand zu dokumentieren. Auf Wunsch schicken wir Dir dieses Foto gerne zu. Bitte beachte, dass die Fotos nur zur Ansicht und Dokumentation dienen und keine zugesicherte Eigenschaft darstellen.